Гарантии Batiskaf Pools
Отдельные гарантийные условия для чаши бассейна, выполненных работ, отделки и оборудования. Точный срок и объём ответственности фиксируются в договоре и документах производителя.
На что распространяется гарантия
Конструкция чаши
Гарантия на целостность и герметичность бетонной, композитной или полипропиленовой чаши — при условии монтажа Batiskaf Pools и соблюдения правил эксплуатации. Конкретные условия зависят от типа чаши и договора.
Выполненные работы
Гарантия на работы, фактически выполненные нашей командой. Перечень работ, дата начала гарантии и условия её действия указываются в договоре и актах.
Отделочные материалы
Гарантия на мозаику, керамогранит, ПВХ-лайнер и другие покрытия действует в пределах условий производителя материала и договора на выполненные работы.
Насосы, фильтры и автоматика
Срок зависит от бренда и модели. Для обращения нужны документы на товар, а диагностика и ремонт проводятся по правилам производителя или авторизованного сервиса.
Что имеет приоритет
Сроки на этой странице являются общим ориентиром. Для конкретного заказа действуют условия подписанного договора, акта выполненных работ, гарантийного талона и документации производителя.
Как работает гарантийный сервис
Обращение
Позвоните или напишите нам. Укажите объект или заказ, опишите неисправность и, по возможности, приложите фото или видео.
Диагностика
Уточняем обстоятельства, проверяем документы и определяем, нужна ли дистанционная консультация, передача оборудования в сервис или выезд инженера.
Решение
Если случай гарантийный, выполняем ремонт, замену или другое предусмотренное документами решение. Срок зависит от диагностики и наличия деталей.
Негарантийное обслуживание
Если неисправность не подпадает под гарантию, согласуем возможный платный ремонт или замену. Доступны дистанционные консультации по Украине и выездное обслуживание в Харькове и области.
Обмен и возврат
Если товар не подошёл
Потребитель может обратиться по поводу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение установленного законом срока, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, комплектация, упаковка и расчётные документы. Для товаров из предусмотренного законом перечня исключений возврат надлежащего качества может быть недоступен.
Если обнаружена неисправность
Обратитесь к нам с документом о покупке и описанием проблемы. Порядок диагностики, ремонта, замены или возврата средств определяется законодательством и гарантийными условиями производителя.
Как оформить обращение
Не отправляйте товар без согласования. Сначала свяжитесь с менеджером через страницу контактов, сообщите номер заказа и причину обращения. Мы предоставим адрес и инструкцию. После получения проверим состояние и комплектацию товара и сообщим решение. Условия доставки приведены на странице «Оплата и доставка».
Нужна гарантийная консультация?
Подготовьте номер заказа или договора и краткое описание ситуации.