Гарантії Batiskaf Pools
Окремі гарантійні умови для чаші басейну, виконаних робіт, оздоблення та обладнання. Точний строк і обсяг відповідальності фіксуються у договорі та документах виробника.
На що поширюється гарантія
Конструкція чаші
Гарантія на цілісність і герметичність бетонної, композитної або поліпропіленової чаші — за умови монтажу Batiskaf Pools та дотримання правил експлуатації. Конкретні умови залежать від типу чаші й договору.
Виконані роботи
Гарантія на роботи, фактично виконані нашою командою. Перелік робіт, дата початку гарантії та умови її дії зазначаються у договорі й актах.
Оздоблювальні матеріали
Гарантія на мозаїку, керамограніт, ПВХ-лайнер та інші покриття діє в межах умов виробника матеріалу й договору на виконані роботи.
Насоси, фільтри й автоматика
Строк залежить від бренду та моделі. Для звернення потрібні документи на товар, а діагностика й ремонт проводяться за правилами виробника або авторизованого сервісу.
Що має пріоритет
Строки на цій сторінці є загальним орієнтиром. Для конкретного замовлення діють умови підписаного договору, акта виконаних робіт, гарантійного талона та документації виробника.
Як працює гарантійний сервіс
Звернення
Зателефонуйте або напишіть нам. Вкажіть об’єкт чи замовлення, опишіть несправність і, за можливості, додайте фото або відео.
Діагностика
Уточнюємо обставини, перевіряємо документи та визначаємо, чи потрібна дистанційна консультація, передача обладнання в сервіс або виїзд інженера.
Рішення
Якщо випадок гарантійний, виконуємо ремонт, заміну або інше передбачене документами рішення. Строк залежить від діагностики й наявності деталей.
Негарантійне обслуговування
Якщо несправність не підпадає під гарантію, узгодимо можливий платний ремонт або заміну. Доступні дистанційні консультації по Україні та виїзне обслуговування у Харкові й області.
Обмін і повернення
Якщо товар не підійшов
Споживач може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом установленого законом строку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, комплектацію, упаковку та розрахункові документи. Для товарів із законодавчого переліку винятків повернення належної якості може бути недоступним.
Якщо виявлено несправність
Зверніться до нас із документом про придбання та описом проблеми. Порядок діагностики, ремонту, заміни або повернення коштів визначається законодавством і гарантійними умовами виробника.
Як оформити звернення
Не відправляйте товар без погодження. Спочатку зв’яжіться з менеджером через сторінку контактів, повідомте номер замовлення та причину звернення. Ми надамо адресу й інструкцію. Після отримання перевіримо стан і комплектацію товару та повідомимо рішення. Умови доставки наведені на сторінці «Оплата і доставка».
Потрібна гарантійна консультація?
Підготуйте номер замовлення або договору та короткий опис ситуації.